- U kunt een afspraak maken per telefoon of via de mail met de diëtist. Afspraken kunnen zowel overdag als in de avonduren. U ontvangt een bevestiging van de afspraak met de informatiefolder van de diëtist.
- Indien u komt voor het eerste consult (de intake) dient u de verwijzing van de arts en uw pasje van de ziektekostenverzekeraar mee te brengen.
- Via uw zorgverzekering heeft u recht op minimaal 4 behandeluren door een diëtist.
Dit is opgenomen in het basispakket. Dit betekent dat ook het eigen risico hierbij van toepassing is.
De eerste 4 behandeluren worden vergoed (5 á 6 consulten) indien u verwezen bent door een arts.                
- Duur en frequentie van consulten gaan in overleg met u en is afhankelijk van de diagnose en het behandelplan. 
- De vergoeding regelt de diëtist rechtstreeks met uw verzekeraar mits u een natura verzekering heeft voor de diëtist.
Hiervoor heeft zij uw gegevens nodig van uw ziektekostenverzekering en uw BSN nummer.
- Dit geldt alleen wanneer er een contract bestaat tussen de diëtist van In Balans en uw verzekeraar. Informeert u bij de verzekeraar. Indien er geen contract bestaat dient u de kosten eerst zelf te betalen. U ontvangt een factuur achteraf. Deze factuur kunt u terugdeclareren bij uw ziektekostenverzekeraar die een tarief hanteert dat bij deze restitutie regeling van toepassing is.
- Na deze 4 behandel uren kan het zijn dat consulten vergoed worden via de aanvullende verzekering van uw ziektekostenverzekeraar. U bent zelf verantwoordelijk voor het nakijken van uw polis of meer dan 4 behandel uren vergoed worden. Indien meer begeleiding nodig, c.q. wenselijk is, dient u deze kosten zelf te betalen. U ontvangt een factuur achteraf.
- Facturering vindt plaats via Consistent BV, een organisatie die dit verzorgt voor zelfstandig gevestigde diëtisten. U ontvangt via Consistent BV pas een factuur wanneer u alle te vergoeden uren hebt opgebruikt.
- Cliënt zal bij verhindering minimaal 24 uur voor de betreffende afspraak zich afmelden via telefoon of verzenden van mail. Indien afmelden binnen een kortere tijd geschied, of indien cliënt niet verschijnt op de afspraak zonder berichtgeving vooraf, zal de diëtist van In Balans de tijd van de afspraak in rekening brengen. U dient dit bedrag zelf te betalen, u krijgt dit niet vergoed omdat er sprake is van verzuimen van een afspraak. Dit heet no-show tarief. Facturering loopt ook via Consistent BV.
- De diëtist van In Balans hanteert de voorgeschreven tarieven opgesteld door de NZA.
Voor 2008 betekent dit 14,20 euro per 15 minuten ofwel een uurtarief van 56.80 euro.
- De diëtist van In Balans zal conform de wet op de privacy en de persoonsregistratie uw gegevens behandelen.
- Er is een klachtenregeling mocht u niet tevreden zijn over uw behandeling door de diëtist. Informeert u bij uw diëtist